Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez Franklin.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les commandes standard en France, la livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Les livraisons express sont effectuées sous 24 à 48 heures.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir la plus grande pour un confort optimal.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Franklin, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont conçues dans nos ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes sociales.